Naša politika povraćaja novca i refundacije važi 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.

Da biste ispunili uslove za povraćaj, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja. Kvarljiva roba kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne može se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatne stavke koje se ne mogu vratiti:

Poklon kartice
Softverski proizvodi za preuzimanje
Neki proizvodi za zdravlje i ličnu negu

Da biste završili vraćanje, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne vraćate kupovinu proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimični povraćaj novca:

Knjiga sa očiglednim znacima korišćenja
CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena.
Svaka stavka koja nije u originalnom stanju, oštećena je ili joj nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška.
Svaka stavka koja je vraćena više od 30 dana nakon isporuke.

Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povraćaj, poslaćemo vam e-poštu kako bismo vas obavestili da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja novca.

Ako budete odobreni, vaš povraćaj novca će biti obrađen i kredit će se automatski primeniti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Kašnjenje ili nedostatak povraćaja novca

Ako još niste primili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte kompaniju vaše kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj novca bude zvanično obrađen.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj novca objavljuje.

Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povraćaj novca, kontaktirajte nas na {email address}.

Sniženi artikli

Samo artikli po redovnoj ceni mogu biti povraćeni. Sniženi artikli se ne mogu refundirati.

Zamene

Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako treba da ih zamenite za isti artikal, pošaljite nam imejl na {email address} i pošaljite vaš artikal na: {physical address}.

Pokloni

Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i poslat direktno vama, dobićete poklonski kredit u vrednosti vašeg povraćaja. Nakon što primimo vraćeni artikal, biće vam poslat poklonski sertifikat.

Ako artikal nije označen kao poklon prilikom kupovine ili je poklonodavac naručio da bi vam ga kasnije poklonio, poslaćemo povraćaj novca poklonodavcu i on će saznati o vašem povraćaju.

Dostava i povraćaj

Da biste vratili proizvod, trebalo bi da ga pošaljete poštom na: {physical address}.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za vraćanje artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, troškovi povratne dostave biće odbijeni od vašeg povraćaja.

U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje može biti potrebno da vam zamenjeni proizvod stigne može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, možete razmotriti korišćenje usluge praćenja pošiljke ili kupovinu osiguranja za isporuku. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

Potrebna vam je pomoć?

Kontaktirajte nas na vasilicdoo@gmail.com za pitanja u vezi sa povraćajem novca i vraćanjem robe.